心理：好消息壞消息到底應該先聽哪一個

加州大學的研究者在《社會和社會心理學通報》上公佈了調查結果。一般說來，聽的那方更喜歡先聽壞消息，而說的那方更喜歡先說好消息。
“壞消息三明治”
人們把“好—壞—好”的信息傳播方式取了個有意思的名字“壞消息三明治”。研究者發現這種傳播方式對公佈消息的傳播方更有利，因為傾聽者會因最後的好消息而為之一振，會更深刻地記住最後傳播的好消息。
此外，研究者還認為“好—壞—好”的傳播模式不利於傾聽者全面接受信息，他們有可能被迷惑，甚至會對信息做出錯誤判斷。因為壞消息其實才是對於傾聽者來說更有用的信息，而“好—壞—好”模式會模糊掉壞消息帶給人的印象。
用什麼方式傳播信息更好？
研究論文的第一作者Legg說：“信息的傳播方式要分情況，拿醫生向病人公佈病情的例子來說，第一種情況——病情十分嚴重且病人沒法改變現狀，在這種情況下，我們建議醫生採用“壞—好”的模式告訴病情。就是先把最壞的情況告訴他，然後再說一些安慰的話來幫助他們慢慢接受現實，這時候你不能先給病人希望再給他們判死刑。第二種情況——雖然病情很嚴重但病人通過自己的努力有條件改善病情，在這種情況下，建議選擇“好—壞”的模式告訴病情，後告訴患者不利信息，讓他們有動力去做出改變。

來源﹕國際在線